天猫介入后可以撤销投诉吗

2025-02-27分类：天猫阅读：1

天猫介入后是否可以撤销投诉，这取决于具体情况。一般来说，如果您已经通过平台提交了投诉，那么您不能直接撤销投诉。但是，您可以联系天猫客服或者商家客服，与他们协商解决问题并请求撤销投诉。

天猫介入后可以撤销投诉吗

根据天猫的规定，当买家发起*或退款申请时，若双方无法协商解决或卖家对*/退款申请未处理且买家一直未撤诉的，则淘宝介入处理。淘宝会根据买卖双方举证内容，按照“谁主张、谁举证”的原则来判断交易纠纷责任归属。如果淘宝判定投诉成立，那么卖家需要承担相应的责任。

在处理投诉期间，卖家可以登录到“我的淘宝”—“已卖出的宝贝”页面找到对应的交易记录，点击“查看申诉结果”进入申诉页面，输入淘宝账户名和密码即可查询该笔交易的*结果。此外，如果买家在天猫平台内有过售后*记录（除售中和售后保障*外）或阿里巴巴旗下电商平台淘宝、支付宝等账户被投诉或举报成立记录，会影响该买家账号下所有订单的*判定结果。

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